Guide Commety · 5 agosto 2026
Come segnalare una buca stradale al Comune
Una guida pratica per capire chi contattare, raccogliere le informazioni giuste e documentare correttamente un eventuale danno, senza esporsi a nuovi pericoli.
Una buca non è soltanto un disagio: può far perdere il controllo a una bicicletta o a una moto, danneggiare un veicolo e rendere pericoloso il passaggio di pedoni e persone con mobilità ridotta. Una segnalazione precisa permette al gestore della strada di individuare più rapidamente il punto e valutarne la priorità.
Prima regola: non entrare in carreggiata per fare una foto
Non fermarti in un punto vietato, non attraversare per misurare la buca e non collocare oggetti improvvisati sulla strada. Se il dissesto crea un pericolo immediato, spostati in sicurezza e chiama il 112 o l'organo di polizia competente.
Capitolo 1: valutare l'urgenza
Una piccola irregolarità ai margini della strada e una voragine in una corsia trafficata non richiedono lo stesso canale. Prima di tutto osserva il contesto da una posizione protetta.
Pericolo immediato
Buca profonda in piena corsia, ostacolo improvviso, incidente, scarsa visibilità o rischio concreto per la circolazione: chiama il 112 e fornisci posizione e direzione di marcia.
Segnalazione ordinaria
Se non esiste un'emergenza, usa il portale, l'app, l'URP o il servizio manutenzione dell'ente competente e conserva il numero di protocollo o di pratica.
Capitolo 2: capire chi gestisce la strada
Il destinatario corretto dipende dall'ente proprietario o dal concessionario. Il Codice della strada attribuisce al gestore i compiti di manutenzione, controllo tecnico e segnaletica. Non è quindi sufficiente sapere in quale Comune ci troviamo.
Strada comunale
Comune, Polizia Locale, URP o servizio manutenzione indicato sul sito istituzionale.
Strada provinciale o metropolitana
Provincia o Città metropolitana competente; verifica la sigla SP e il tratto indicato.
Strada regionale
Regione o soggetto gestore incaricato, secondo l'organizzazione territoriale.
Strada statale Anas
Pronto Anas 800 841 148, attivo h24 per informazioni di viabilità, emergenze e segnalazioni di pericolo.
Autostrada
Concessionario autostradale indicato sui cartelli e sui canali ufficiali di assistenza del tratto.
Se non riesci a identificare il gestore, invia la posizione al Comune o alla Polizia Locale e chiedi l'inoltro o l'indicazione dell'ente competente. Evita di duplicare decine di richieste identiche a uffici diversi.
Capitolo 3: come creare una segnalazione completa
Scrivere soltanto “c'è una buca” costringe l'ufficio a chiedere altri dati. Una segnalazione utile deve rendere il punto identificabile anche a chi non conosce la zona.
- Nome della strada, numero civico vicino o coordinate precise.
- Direzione di marcia e corsia interessata, se rilevanti.
- Data e ora dell'osservazione.
- Foto panoramica che renda riconoscibile il luogo.
- Foto ravvicinata, solo se realizzabile senza entrare in strada.
- Dimensioni stimate e presenza di acqua, ghiaia o asfalto sollevato.
- Pericoli particolari per pedoni, ciclisti, motociclisti o automobilisti.
Come fotografare bene la buca
Scatta prima una foto ampia con edifici, incroci o cartelli riconoscibili, poi un dettaglio con lo zoom. Non usare una persona o un oggetto collocato sulla strada come riferimento di misura. Non fotografare mentre guidi e oscura targhe o volti se il materiale viene pubblicato online.
Capitolo 4: un esempio di testo pronto
“Segnalo una buca sul manto stradale in via [nome], all'altezza del civico [numero], nella corsia in direzione [direzione]. È stata osservata il [data] alle ore [ora]. Il dissesto interessa la traiettoria di biciclette e motocicli ed è poco visibile con la pioggia. Allego una foto d'insieme e una di dettaglio scattate dal marciapiede. Chiedo verifica e messa in sicurezza.”
Capitolo 5: cosa fare se la buca ha causato un danno
Se hai subito un danno, la priorità resta la sicurezza. Fermati soltanto dove consentito, verifica le condizioni delle persone e chiama i soccorsi in caso di feriti o pericolo. Non continuare a viaggiare se pneumatici, cerchi, sospensioni o sterzo potrebbero essere compromessi.
Documenta la dinamica
Annota luogo, ora, direzione e condizioni meteo. Fotografa danno e strada solo da una posizione sicura.
Richiedi un accertamento
Quando necessario contatta la Polizia Locale o l'organo competente e conserva gli estremi dell'intervento.
Conserva ogni documento
Preventivi, fatture, referti, ricevute del soccorso stradale, fotografie originali e nominativi dei testimoni.
Valuta assistenza
L'eventuale responsabilità non è automatica: per danni importanti rivolgiti alla tua assicurazione o a un professionista.
L'articolo 2051 del Codice civile disciplina il danno cagionato da cose in custodia, ma l'esito di una richiesta dipende dalle circostanze concrete e dalle prove. Questa guida non sostituisce una valutazione legale né garantisce il riconoscimento di un risarcimento.
Capitolo 6: seguire la segnalazione
Salva conferma di invio, protocollo o numero di pratica. Se il problema resta invariato, aggiorna la richiesta citando il primo invio e allegando soltanto elementi nuovi. Se invece la buca è stata transennata o riparata, evita nuove segnalazioni e aggiorna lo stato dove il servizio lo consente.
Informazione locale in tempo reale
Segnala la buca anche su Commety
Dopo aver attivato il canale ufficiale, puoi pubblicare la posizione su Commety in un click. Le persone vicine vedono il pericolo sulla mappa, possono confermarne la presenza e sapere quando la situazione cambia.
Commety non sostituisce il 112, la Polizia Locale o l'ente proprietario della strada: completa la segnalazione istituzionale con un'informazione geolocalizzata e utile alla comunità.
Segnala su CommetyDomande frequenti
Chi bisogna chiamare per segnalare una buca stradale?
Per una strada comunale usa il servizio segnalazioni o la Polizia Locale del Comune. Se esiste un pericolo immediato per la circolazione chiama il 112. Per una strada gestita da Anas è disponibile Pronto Anas 800 841 148, attivo tutti i giorni 24 ore su 24 per emergenze e pericoli.
Quali informazioni servono per una segnalazione efficace?
Indica posizione precisa, strada e direzione di marcia, data e ora, dimensioni apparenti, condizioni di luce e visibilità. Aggiungi foto d'insieme e di dettaglio scattate senza entrare in carreggiata.
Il Comune è sempre responsabile dei danni causati da una buca?
No. La responsabilità e l'eventuale risarcimento dipendono dal caso concreto, dall'ente che custodisce la strada, dalla dinamica e dalle prove disponibili. È opportuno conservare tutta la documentazione e chiedere assistenza professionale quando il danno è rilevante.
Una segnalazione su Commety sostituisce quella all'ente competente?
No. Commety rende il problema visibile in tempo reale alla comunità e può aiutare a raccogliere conferme, ma per richiedere un intervento ufficiale occorre utilizzare anche i canali dell'ente proprietario o gestore della strada.
Fonti ufficiali
- ACI — Codice della strada, articolo 14 sui compiti degli enti proprietari delle strade.
- ACI — Codice della strada, articolo 161 sulla segnalazione di pericoli e intralci.
- Anas — Servizio Clienti Pronto Anas per recapiti e segnalazioni sulle strade gestite da Anas.