Guide Commety · 11 settembre 2026
Allagamenti e tombini ostruiti: come fare una segnalazione utile
Durante un temporale forte anche un tombino ostruito puo' trasformare una strada in un punto critico. La differenza la fa una segnalazione precisa, fatta al canale giusto e condivisa con chi si trova vicino.
La Protezione Civile ricorda che i temporali intensi possono provocare fenomeni molto localizzati e rapidi, inclusi allagamenti improvvisi. Per questo, quando notiamo acqua che non defluisce, caditoie bloccate o un sottopasso che si riempie, conviene distinguere subito tra emergenza e segnalazione ordinaria.
Se c'e' pericolo, non aspettare
Persone bloccate, auto ferme nell'acqua, tombini sollevati, sottopassi allagati o acqua che entra in abitazioni e locali: spostati in sicurezza e chiama il 112 o i Vigili del Fuoco. Non attraversare zone allagate a piedi o in auto per fare foto migliori.
Prima di segnalare: quattro cose da non fare
- Non attraversare un sottopasso o una strada allagata, nemmeno se l'acqua sembra bassa.
- Non spostare griglie, tombini, transenne o altri elementi della strada.
- Non fermarti in doppia fila o in carreggiata per registrare un video.
- Non condividere informazioni non verificate: indica sempre cosa hai visto, dove e quando.
Capitolo 1: capire se e' emergenza
Intervento urgente
C'e' rischio per persone, edifici, circolazione o impianti. In questo caso servono soccorsi o messa in sicurezza, non solo una richiesta al Comune.
Segnalazione ordinaria
L'acqua ristagna, una caditoia e' ostruita o un tratto si allaga spesso, ma non ci sono persone in pericolo immediato: segnala a Comune, Polizia Locale o servizio manutenzione.
Capitolo 2: a chi inviare la segnalazione
Quando non e' necessaria una chiamata di emergenza, il primo riferimento e' di solito il Comune: il sito istituzionale puo' indicare un portale per le segnalazioni, l'URP, la Polizia Locale o il gestore del servizio di manutenzione. In alcune citta' il servizio idrico o il gestore della strada ha un canale dedicato.
Comune e manutenzione
Per caditoie sporche, ristagni e problemi ricorrenti su strade comunali, usa il canale ufficiale e conserva protocollo o conferma di invio.
Polizia Locale e soccorsi
Se la viabilita' e' compromessa o il pericolo cresce, contatta chi puo' disporre una messa in sicurezza. Per le emergenze usa il 112.
Se non sai chi gestisce il tratto, invia posizione e riferimenti al Comune o alla Polizia Locale e chiedi il canale competente. Un solo invio completo e' piu' utile di molte segnalazioni duplicate e senza localizzazione.
Capitolo 3: cosa comunicare
Una buona segnalazione permette a chi interviene di trovare il punto senza interpretazioni. Evita formule generiche come "strada allagata": aggiungi riferimenti concreti e aggiornati.
- Posizione esatta: via, civico, incrocio, quartiere o coordinate.
- Tipo di problema: strada allagata, sottopasso, caditoia ostruita, tombino sollevato o acqua che entra in un edificio.
- Livello apparente dell'acqua e rapidita' con cui aumenta.
- Presenza di persone, veicoli bloccati, cantieri, scuole, negozi o accessi impediti.
- Foto ampia del punto e, se sicuro, dettaglio dell'ostruzione.
- Data, ora e condizioni meteo al momento della segnalazione.
- Eventuali cambiamenti: acqua in aumento, strada chiusa, acqua ritirata o ostacolo rimosso.
Foto e video: utili, ma solo da un punto sicuro
Scatta una foto ampia con incroci, cartelli o edifici riconoscibili. Se riesci senza avvicinarti all'acqua, aggiungi un dettaglio della caditoia ostruita. Evita targhe, volti e interni di abitazioni private quando pubblichi materiale online.
Capitolo 4: foto, video e posizione senza esporsi
Una segnalazione efficace non ha bisogno di immagini spettacolari: ha bisogno di elementi che permettano di capire il punto. Una foto panoramica, scattata dal marciapiede, con un incrocio o un numero civico vicino e' spesso piu' utile di un primo piano.
Per documentare bene
Inquadra via, incrocio o punto di riferimento; registra data e ora; aggiungi un dettaglio dell'ostruzione solo se resta possibile farlo da terreno asciutto e sicuro.
Per proteggere le persone
Non mostrare volti, targhe, interni privati o dati personali. Non filmare mentre guidi e non chiedere ad altri di avvicinarsi all'acqua per ottenere immagini migliori.
Capitolo 5: un testo pronto da inviare
"Segnalo un allagamento in via [nome], all'altezza del civico [numero] / incrocio [riferimento]. Il problema e' stato osservato il [data] alle ore [ora]. L'acqua ristagna vicino a una caditoia apparentemente ostruita e interessa [marciapiede/corsia/accesso]. Allego foto scattate da posizione sicura. Chiedo verifica e, se necessario, pulizia o messa in sicurezza."
Capitolo 6: muoversi a piedi o in auto durante un allagamento
Le condizioni possono cambiare in pochi minuti. Se devi spostarti, scegli percorsi alternativi e segui le chiusure o le indicazioni ufficiali. L'acqua rende difficile vedere buche, marciapiedi danneggiati, tombini aperti e ostacoli sotto la superficie.
Se sei in auto
Non entrare in sottopassi o tratti con acqua in movimento. Se trovi una strada chiusa, non aggirare le transenne: torna indietro e scegli un percorso sicuro.
Se sei a piedi
Evita passaggi in discesa, argini, sottopassi e zone dove non distingui il fondo. Cerca un luogo riparato e informa i soccorsi se qualcuno non riesce a uscire in sicurezza.
Capitolo 7: quando il problema si ripete
Se la stessa strada si allaga a ogni temporale, conserva le segnalazioni precedenti, date, foto e risposte ricevute. Un problema ricorrente puo' richiedere pulizia periodica delle caditoie, verifica delle pendenze o interventi piu' strutturali sulla rete di raccolta delle acque.
Come fare un seguito utile
Cita il numero della prima pratica, indica se il rischio e' cambiato e allega solo nuove foto o orari. Quando il punto torna praticabile, aggiorna anche Commety: una mappa utile ha bisogno sia degli avvisi sia delle conferme di rientro.
Aggiorna la richiesta solo con elementi nuovi: livello dell'acqua, durata, tratto interessato, ostacoli presenti e impatto su passaggi pedonali, scuole, fermate o attivita' locali.
Segnalazione locale in tempo reale
Segnalalo anche su Commety
Dopo aver avvisato i canali competenti, pubblica la posizione anche su Commety: chi si trova vicino vede subito il punto critico sulla mappa, puo' evitarlo e puo' confermare se la situazione e' ancora in corso.
Commety non sostituisce il 112, i Vigili del Fuoco, la Protezione Civile o il Comune. E' il livello in piu' che rende l'informazione visibile alla comunita', nel punto esatto in cui serve.
Segnala su CommetyDomande frequenti
Chi devo chiamare se una strada e' allagata?
Se c'e' pericolo per persone, veicoli, abitazioni o sottopassi chiama subito i soccorsi, in particolare il 112 o i Vigili del Fuoco. Per una situazione non urgente segnala il problema al Comune, alla Polizia Locale o al servizio manutenzione indicato dall'ente.
Cosa devo indicare nella segnalazione al Comune?
Servono posizione precisa, strada, civico o incrocio vicino, data e ora, livello dell'acqua, presenza di tombini o caditoie ostruiti, traffico coinvolto e foto scattate da un luogo sicuro.
Posso segnalare un allagamento su Commety?
Si. Dopo aver avvisato i canali competenti quando necessario, puoi pubblicare la posizione su Commety per informare in tempo reale le persone vicine e raccogliere conferme locali.
Commety sostituisce una chiamata di emergenza?
No. Commety aiuta la comunita' a vedere cosa sta accadendo sul territorio, ma non sostituisce il 112, i Vigili del Fuoco, la Protezione Civile o i canali ufficiali del Comune.
Devo attraversare l'acqua per controllare un tombino?
No. Non entrare nell'acqua, non rimuovere griglie o foglie con le mani e non avvicinarti a tombini sollevati. L'acqua puo' nascondere buche, cavi, ostacoli o corrente: comunica quello che osservi da una posizione protetta.
Come aggiorno una segnalazione quando l'acqua si ritira?
Indica l'orario in cui la situazione e' cambiata e aggiungi soltanto informazioni nuove, come strada riaperta, acqua ancora presente o caditoia nuovamente visibile. Su Commety puoi aggiornare la segnalazione per aiutare chi consulta la mappa.
Fonti ufficiali
- Dipartimento della Protezione Civile sul rischio meteo-idrogeologico e idraulico.
- Protezione Civile, domande e risposte su comportamenti corretti, tombini ostruiti e situazioni di pericolo.